۱. شرایط عمومی مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد؛ آکبند، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات و بسته‌بندی اصلی.
- برچسب‌ها، لیبل‌ها و پلمپ کالا نباید مخدوش شده باشند.
- کالاهای بهداشتی، شخصی یا دست‌ساز (سفارشی) تنها در صورت وجود ایراد فنی یا ارسال اشتباه قابل مرجوعی هستند.
- در صورت خرابی، شکستگی یا هرگونه ایراد فنی، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی طاها بازار تماس بگیرید.
۲. موارد قابل مرجوعی
- ارسال اشتباه کالا (شامل رنگ، مدل، سایز و سایر مشخصات)
- وجود آسیب فیزیکی یا ایراد فنی هنگام دریافت کالا
- مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در صفحه محصول
۳. فرآیند ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، کافیست با تیم پشتیبانی طاها بازار تماس حاصل فرمایید: ۰۹۱۲۱۳۹۰۷۴۸
پس از بررسی درخواست شما، در صورت تأیید، هماهنگی‌های لازم جهت بازگرداندن کالا و بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
توجه: مشتری محترم تنها تا ۵ روز پس از دریافت کالا فرصت ثبت درخواست مرجوعی را دارد.
۴. اهداف و تعهدات طاها بازار
- ارائه خدمات پس از فروش شفاف و قابل اعتماد
- تسهیل فرآیند بازگرداندن کالا
- تضمین بازپرداخت وجه مشتری در صورت تایید شرایط مرجوعی